신뢰의 약속
코너스톤은 오랜 시간 주얼리 제작에만 집중해온 전문가들이 고객과의 소통에서 생길 수 있는 불편함을 최소화하고 제품 제작에 집중할 수 있도록 서포트합니다. 우리는 고객님께 정확하고 신뢰도 높은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
코너스톤의 모든 약속은 우리의 핵심 가치인 '정직'과 '신뢰'에 기반합니다. 우리는 주얼리의 본질적 가치를 소중히 여기며, 고객님과의 약속을 지키기 위해 끊임없이 노력합니다.
최고 품질 약속
코너스톤은 최고의 품질을 위해 아래의 원칙을 철저히 지킵니다:
- 엄격한 다이아몬드 선별 기준 — 색상, 클래리티, 컷, 캐럿 모두에서 최고 품질만을 선택합니다
- 정밀한 금 함량 검수 — 모든 귀금속은 공인된 기관의 검증을 거쳐 정확한 함량을 보장합니다
- 숙련된 장인의 세공 — 수십 년의 경험을 가진 장인들이 직접 제작합니다
- 정품 품질보증서 — 모든 제품에 정품 품질보증서를 제공합니다
코너스톤의 모든 주얼리는 고객님만을 위해 특별 주문 제작되며, 한 제품 한 제품에 장인의 정성과 철학이 담겨 있습니다.
다이아몬드 보증 서비스
코너스톤은 다이아몬드의 품질에 자신감을 가지고 있습니다:
- 모든 스톤이 세팅된 제품에는 전문가의 감별서가 기본 제공됩니다
- GIA, IGI 등 전문 감정기관의 다이아몬드는 제공된 감정서보다 낮은 등급으로 평가될 경우 100% 교환을 보증합니다
- 3부 이상의 스톤에는 국내외 공인 감정기관의 감정서가 추가로 발급됩니다
단, 착용 부주의로 인한 가치 하락(파손, 흠집 등)은 보상 대상에서 제외됩니다.
케어 서비스 약속
주얼리는 소모품이 아닌 평생의 동반자입니다. 코너스톤은 구매 이후에도 지속적인 관리를 약속합니다:
- 무료 세척 서비스 — 모든 구매 고객에게 제공
- Brilliance Care 프리미엄 서비스 — 선택적 유상 서비스로 더욱 포괄적인 케어 제공
- 전문 A/S 서비스 — 주얼리 전문가의 세심한 관리
Brilliance Care 서비스 내용
- 사이즈 조정 1회 — 반지나 팔찌의 사이즈를 조정해 드립니다
- 스톤 분리 복구 — 물리적인 이유로 스톤이 분리된 경우 재세팅해 드립니다
- 제품 교정 — 휘어짐 등의 문제를 해결해 드립니다
- 폴리싱 및 세척 — 구매 당시의 광택을 유지할 수 있도록 관리해 드립니다
*기본 세척 서비스는 별도 신청 없이도 무료로 제공됩니다.
투명한 거래 약속
코너스톤은 주얼리의 진정한 가치를 투명하게 전달합니다:
- 정확한 제품 정보 제공 — 모든 제품의 상세 스펙을 투명하게 공개
- 명확한 가격 정책 — 숨겨진 비용 없이 명확한 가격 정보 제공
- 공인된 감정서 동봉 — 객관적인 품질 평가 제공
- 교환 및 환불 정책 명시 — 명확한 구매 조건 제시
코너스톤의 모든 제품은 고객님만을 위해 특별 주문 제작됩니다. 주문 접수 후 취소·반품·교환이 불가하여 신중하게 선택 부탁드립니다. 다이아몬드가 세팅되는 파인 주얼리는 주문 후 100% 수작업으로 제작되며, 스톤 사이즈에 따라 비율 등의 차이가 생길 수 있습니다.
사이즈링 서비스 약속
정확한 사이즈 선택을 위한 코너스톤의 약속:
- 반지, 팔찌 사이즈가 걱정되신다면 사이즈링을 신청해 주세요
- 제품 구매 시 사이즈링 비용은 100% 현금으로 환불됩니다
- 홈 사이즈링 키트 또는 매장 방문을 통해 정확한 사이즈 측정 가능
- 맞춤 제작 전 정확한 사이즈 확인으로 완벽한 착용감 보장
자주 묻는 질문
다이아몬드 품질 보증은 어떻게 진행되나요?
코너스톤의 다이아몬드 품질 보증은 제품 수령 후 30일 이내에 제3의 공인 감정기관을 통해 확인 가능합니다. 감정 결과 제공된 감정서보다 낮은 등급으로 확인될 경우, 동일 등급 이상의 다이아몬드로 교환해 드리거나 전액 환불해 드립니다. 품질 보증을 위한 감정 의뢰 시 발생하는 비용은 교환이나 환불이 확정될 경우 전액 코너스톤에서 부담합니다.
