SHIPPING AND SUPPORT
日本への配送
日本からご注文いただく際の配送、関税・税金、お支払い、住所の書き方、お問い合わせについてご案内します。
配送について
日本へのご注文は、ソウルの工房からFedEx国際便で発送し、お届けまで追跡できます。
すべての商品は受注製作です。製作と発送の予定は各商品ページに記載しています。ご購入手続きの画面では、お届け先住所で選べるFedExの配送方法が表示され、お届け予定はご注文内容とともにご案内します。
ジュエリー専用の梱包に、輸出と通関に必要な書類を添えてお届けします。FedExの紛失・破損補償はご購入手続きの際に追加できます。
関税・税金
ご購入手続きで住所を入力すると、お支払い前に送料と関税・税金を確認できます。これらはご注文代金とあわせてお支払いいただきます。
通関手続きや現地事情により、到着日と関税・税金が変わる場合があります。
価格とお支払い
日本語サイトの価格は、韓国ウォンから現在の参考レートで換算した日本円で表示しています。決済は韓国ウォン(KRW)で行われるため、カードのご利用明細の金額はカード会社の為替レートによって決まります。
Visa、Mastercard、JCB、UnionPayがご利用いただけます。
住所の書き方
FedExが滞りなくお届けできるよう、日本の住所は次の項目まで入力してください。
- 郵便番号(7桁、例:100-0001)
- 都道府県・市区町村・番地
- 建物名・部屋番号
- 国番号(+81)付きの電話番号(FedExからの連絡用)
日本時間でのお問い合わせ受付時間
ソウルのチームが韓国時間の月曜日〜金曜日 10:00〜18:00に対応しています(韓国の祝日は休業)。日本の時間では次のとおりです。
- 日本標準時:月曜日〜金曜日 10:00〜18:00
お問い合わせ方法
- LINE
- お問い合わせページから公式アカウントを友だち追加できます。
- チャット
- 各ページのチャットボタンから話しかけてください。
返品について
すべての商品は受注製作で、ご注文を受けてすぐに製作を始めるため、お客様のご都合によるキャンセル・交換・返金は原則としてお受けできません。
ブルーラベルダイヤモンドには7日間の全額返金保証があります。
ご注文の品に問題がある場合は、返送の前にまずご連絡ください。次の手順をご案内します。