SHIPPING AND SUPPORT
寄送至香港
從香港下單時的配送、關稅與稅費、付款、地址填寫與客服說明。
配送
寄往香港的訂單由首爾工作室以FedEx國際快遞寄出,全程可追蹤直到送達。
所有商品皆為接單製作。製作與出貨時程標示在各商品頁面;結帳時,FedEx會依收件地址列出可選的配送方式,預計送達時間會隨訂單一併顯示。
每件訂單都以珠寶專用包裝寄送,並附上出口與通關所需文件。FedEx遺失與損壞保障可在結帳時加購。
關稅與稅費
在結帳頁面輸入地址,付款前即可看到運費、關稅與稅費,並與訂單金額一起支付。
實際送達日期及關稅可能因清關和當地情況而變化。
價格與付款
繁體中文網站的價格以美元顯示,依目前的參考匯率由韓元換算。付款以韓元(KRW)結算,信用卡帳單上的金額會依發卡機構的匯率而定。
可使用Visa、Mastercard、JCB與銀聯(UnionPay)付款。
地址填寫方式
為了讓FedEx順利送達,寄往香港的地址請填寫以下項目:
- 室、樓層、座數與大廈名稱
- 街道名稱與門牌號碼
- 所在地區(香港島、九龍或新界)
- 香港地址一般沒有郵遞區號
- 附國碼(+852)的電話號碼,方便FedEx聯絡
當地時間的客服時段
首爾團隊於韓國時間星期一至星期五 10:00–18:00 提供服務,韓國國定假日休息。換算成香港時間為:
- 香港標準時間:星期一至星期五 09:00–17:00
聯絡方式
- 可從聯絡我們頁面傳送訊息。
- 線上客服
- 點選任一頁面上的聊天按鈕。
退貨
所有商品皆為接單製作,收到訂單後便立即開始製作,因此因個人因素的取消、換貨與退款原則上無法受理。
藍標鑽石享有7天全額退款保障。
若訂單商品有問題,請在寄回前先與我們聯絡,我們會說明後續流程。